秉承着“严谨就是关爱”的服务理念，近年来一汽-大众始终以用户为中心，致力于为广大用户提供高品质的汽车产品与驾乘体验。9月20日，伴着璀璨的秋日盛景，一汽-大众第七届920服务节活动如约而至，包括一汽-大众及大众中国相关领导、经销商代表与用户代表在内的200余名嘉宾齐聚成都，通过工厂参观、服务趣味挑战、品牌迭代升级等一系列丰富多彩的行程安排，对一汽-大众售后服务的理念追求与品质保障有了更加深刻的了解。

探索品质之源 畅享服务之趣

(相关资料图)

据悉，以“感恩用户、回馈用户”为主旨的920服务节活动，自创立伊始，便是一个兼具品牌信息发布、用户沟通互动、重磅福利分享等诸多作用的多元化平台，随着活动的连年举办，920服务节的行业影响力与用户感召力逐步增强，如今也已成为一汽-大众与广大用户间的年度节日盛事。

9月20日上午，在活动主办方的组织安排下，用户代表一行来到一汽-大众西南基地现场参观，亲眼见证了一辆辆高品质汽车的诞生过程。漫步有序的厂区之中，一汽-大众强大的生产体系实力为嘉宾们留下了深刻的第一印象。进入生产现场，高效自动化生产线和一汽-大众领先行业的四大工艺等一项项真实的映入嘉宾们的眼帘时，赢得了嘉宾们的阵阵赞叹。先进的工业科技、精湛的工艺品质、高效的生产流程、严格的品控管理，是一汽-大众产品质量的保证，亦是用户高品质驾乘生活的保障。

带着对一汽-大众西南基地的意犹未尽，嘉宾们乘兴来到本届服务节的主会场，成都新兴网红打卡地——麓客岛。秋意浓融的自然风情与一汽-大众920服务节现场布置相得益彰，嘉宾们沉浸其中，尽情领略一汽-大众售后服务的历史与成就，感受售后服务对于用户的贴心与尊重。而一系列由服务场景衍生而成的奇趣挑战也为嘉宾们带来了无尽的乐趣。于细节操作中感受一汽-大众售后服务的无微不至，于默契配合中体验售后服务的精细严谨，嘉宾们在好玩有趣的挑战过程中不仅收获到了一汽-大众售后服务的种种“干货”，更得到了挑战好礼带来的满满惊喜。

感受心喜时刻 欢享宠粉惊喜

随着夜幕降临，本次活动的重头戏——第七届920服务节暨品牌迭代启动仪式正式开启，一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽大众销售有限责任公司党委书记总经理聂强向在场嘉宾及全国车主表示欢迎与感谢，并从战略高度阐释了售后服务在一汽-大众企业体系当中的重要地位与作用，对920活动的开展给予了肯定，他同时在致辞中表示，“用户的参与和反馈是一汽-大众服务品牌建设永恒的根基与发展动力的来源”，一汽-大众售后服务对于以“用户为中心”的理念将始终坚守与不懈践行。

以真实的车主故事为蓝本的服务情景剧也被搬上了本届活动的舞台，一则则生动而鲜活的现实情景，展现了一汽-大众售后服务与广大用户间的深厚情感联结，引发了在场用户代表的深刻共鸣与共情。从贵州自驾到成都参与活动的车主代表吴文昌也来到台前，讲述了对一汽-大众售后服务的真实感受，用亲身经历表达了对于一汽-大众不同的地域、相同的高品质服务的认可与信赖，同时也对一汽-大众售后服务一线工作人员贴心而细致的服务表示感谢。

本次活动一如既往地为广大车主们送上了来自一汽-大众售后服务的福利好礼，一汽大众销售有限责任公司售后服务Mr.Sergio.Meza现场分享了进店礼、晒单礼、置换礼、套餐礼共四项活动专属福利，其中包含抽取“1吨汽油”、置换最高2万元补贴等惊喜福利，还有重磅专属大礼920限定保养套餐，超低折扣套餐68折起。

见证品牌迭代 尊享服务升级

活动当晚，一汽-大众售后服务正式开启了服务品牌迭代的新进程。一汽大众销售有限责任公司售后服务盛晔华表示，这次服务品牌迭代战略架构的内容可以简写为1314。

第一个1即一汽-大众服务品牌，一汽-大众将持续推进服务品牌的高质量发展与体系建设。

第二个1则代表着我们对于“严谨就是关爱”这个品牌理念始终如一的坚守，严谨于行，关爱于心。

1314中的3代表着一汽-大众服务品牌的三大核心价值，即专业、可靠、心喜。

专业，体现在中国一汽和德国大众全球化的服务体系能力。

可靠，体现在原装备附件的一脉相承，唯有原装，方可匹配原装。

心喜，体现在致力于从交付至再购全生命周期的用户体验提升。

而1314中的4，则代表着服务质量专业严谨、服务消费诚信透明、服务效率快速便捷、服务关爱细致用心的四大承诺。

盛晔华最后表示，此次服务品牌迭代升级后，一汽-大众将以更高品质的服务回报用户的信赖，以更加心喜的服务体验回报用户的支持。

随着一汽-大众产品序列的日益丰富与市场保有量的不断增加，一汽-大众售后服务持续强化自身服务体系能力、优化服务流程、提升服务体验，赢得了广大用户的信赖与赞誉。在此基础上，一汽-大众售后服务更时刻洞察客户所需，不断创新推出各项举措，为用户创造新的惊喜。有理由相信，在“严谨就是关爱”的理念引领下，一汽-大众将勇屹于时代潮头，紧扣用户所需，持续构建数字化、精细化、人性化、前瞻化的售后服务新生态，在用户需求多元化、个性化趋势潮流之下，为用户提供更加心喜、更具价值的服务新体验，在引领行业风向、创造行业标杆的同时，也为广大用户尊享更加美好的用车生活提供了坚实的保障。