作为全市最大的二手车交易市场，位于丰台的花乡二手车市场目前已恢复营业。不过，市场现在只接待提前一天预约的购车用户，而每次进入交易厅的人员不得多于10人。为了在疫情期间解决购车纠纷，丰台区市场监管局特别在线搭建起消费者、商家、二手车市场、市场监管部门和法院均能参与的“五方纠纷调解平台”，遇纠纷，网上见。

成立于1985年的北京市旧机动车交易市场，由于地处南四环花乡桥，所以又被人们习惯性地称为“花乡二手车市场”。受到新冠肺炎疫情影响，原计划春节后2月1日起便会开门营业的花乡二手车市场，连发了三次延期开业的通知。最终决定于3月8日起，对外开放商户经营区的购车业务。

不过，为了防控疫情的需要，想要到市场购车，得先预约才行。不光得预约，想要入场购车，还必须完成“三查”。除了佩戴口罩之外，所有进入市场的人员都必须配合进行体温测量。记者注意到，市场1号门前，设有3条车辆消毒通道和1条人员消毒通道。人员和车辆消毒后，便进入移动测温通道，体温合格者方可进入市场。

丰台区市场监管局联合区法院对市场、商户复工复产进行指导，要求入市实行“三限”：限入市商户数量，限入市从业数量，限入市客户数量。目前，一个展位只允许有两名工作人员，每次进入交易厅的人员不得多于10人。所有交易路线实施“单行”，同时为办事人员提供一次性手套和鞋套，最大程度避免人员聚集和交叉接触。

为了避免人流聚集，花乡二手车市场还推出了线上交易大厅、线上洽谈室、线上咨询室，市民可VR全景看车，线上业务洽淡、咨询和签约电子合同，足不出户也可居家购车。

疫情期间，买车遇到纠纷怎么办?丰台区市场监管局市场监管科科长郭少民告诉记者，丰台区市场监管局联合丰台区法院，搭建起消费者、商家、二手车市场、市场监管部门和法院均能参与其中的“五方纠纷调解平台”，“遇到购车纠纷，如果消费者和商家、市场三方无法解决，那么市场监管部门和法院可在线开展行政、司法两种途径的调解与指导，实现争议行政调解与司法调解的有效对接。”

记者获悉，目前市场已有400家经营户复工复产，复工率达65%左右。

小贴士

■营业时间

花乡二手车市场目前营业时间为上午9点到下午4点

■预约方式

所有进入市场内的商户、客户、车辆过户人员均需提前在“花乡二手车智慧购”公众号实名登记预约。

预约需提前一天，第二天凭预约二维码进入市场看车。没有预约或是预约不成功的用户，将无法入场选购车辆。

此外，由于市场暂不提供停车服务，所以预约购车客户只能步行入场。